為深入踐行“以師生為中心”的發(fā)展理念，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校2025年十大專項(xiàng)行動之“溫暖福職”師生幸福提升專項(xiàng)行動,，提升“接訴即辦”工作質(zhì)效,，把師生關(guān)注的實(shí)事辦好、把好事辦實(shí),，把“問題清單”轉(zhuǎn)化為“幸福榜單”，“您說我辦——福職12345服務(wù)平臺”上線啟用,，讓師生表達(dá),、師生參與、師生監(jiān)督的途徑和渠道更加順暢,，用愛共筑和諧溫暖校園,。

一、服務(wù)范圍

平臺聚焦師生“急難愁盼”問題,，覆蓋師生在校學(xué)習(xí),、生活、工作等領(lǐng)域,，提供“一站式”訴求反映與辦理服務(wù),，通過“您反映，我來辦”的形式實(shí)現(xiàn)校務(wù)服務(wù)的快速響應(yīng)與高效辦理,。

二,、訪問方式

? 微信公眾號：關(guān)注“福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院”官方微信號→ 菜單欄 “微服務(wù)”→ “您說我辦”平臺

? 企業(yè)微信：進(jìn)入“福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院”企業(yè)號→工作臺→“您說我辦”訴求平臺

二維碼直達(dá)：

首次使用需通過校園統(tǒng)一身份認(rèn)證登錄（賬號為工號/學(xué)號，初始密碼為Lyes12345#）,，支持文字,、圖片、視頻等多形式訴求提交,。

三,、訴求示例

1、訴求類型選擇

（1）進(jìn)入“您說我辦”訴求平臺,；

（2）點(diǎn)擊首頁“我要咨詢,、我要投訴,、我要建議、我要求助”等其中一項(xiàng)訴求類型即可跳轉(zhuǎn)至訴求表單頁面,。

2,、提交訴求信息

（1）選擇訴求部門與訴求項(xiàng)目；

（2）填寫訴求主題與內(nèi)容,；

（3）選擇是否實(shí)名提交,；

（4）點(diǎn)擊提交即可完成訴求發(fā)布（可上傳圖片、視頻等附件）,。

3,、查看我的訴求

（1）訴求發(fā)布后您可以點(diǎn)擊“我的訴求”，查看所有已發(fā)起的訴求信息列表,。

（2）點(diǎn)擊對應(yīng)訴求進(jìn)入詳情頁面,，查看訴求信息和反饋信息。

（3）若未得到滿意答復(fù),，可在該項(xiàng)目下繼續(xù)反饋訴求,；若已得到滿意答復(fù)，應(yīng)及時點(diǎn)擊“反饋完結(jié)”并給予評價,，以便事項(xiàng)順利辦結(jié),。

4、查找同類型反饋回復(fù)信息

在訴求咨詢知識庫搜索框中輸入關(guān)鍵詞,，可以搜索知識庫內(nèi)容,。

四、注意事項(xiàng)

1.您每次只可選擇一個部門下的某個具體承辦項(xiàng)目提出訴求,，被指定部門即為首辦部門,，由首辦部門負(fù)責(zé)處理您的訴求。若該訴求涉及其他部門,，則由首辦部門進(jìn)行轉(zhuǎn)辦或聯(lián)系其他部門協(xié)同處理,。

2.為了更好地反饋相關(guān)情況，請您在描述意見時實(shí)事求是,、內(nèi)容清楚,、問題具體、表述清晰,、語言文明,。如涉及突發(fā)事項(xiàng)、水電維修等,，建議提交個人聯(lián)系方式,，以便更為高效辦理。

3.您填寫的訴求內(nèi)容須遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。

以真誠傾聽為起點(diǎn)

用實(shí)際行動傳遞溫暖

事事有回應(yīng),，件件有著落 

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