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關(guān)于組織學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在第32個(gè)教師節(jié)重要講話精神和《福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師文明禮儀行為規(guī)范（修訂）》的通知

　　發(fā)布時(shí)間: 2016-12-12 　　信息員: 　　瀏覽次數(shù): 217

福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委工作部

榕職院黨工〔2016〕54號

直線 2

各系（部、院）、處室,、中心、館：

習(xí)近平總書記于第32個(gè)教師節(jié)在北京市八一學(xué)校發(fā)表了重要講話,，現(xiàn)將《中共教育部黨組關(guān)于教育系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記教師節(jié)重要講話精神的通知》（教黨〔2016〕44號）轉(zhuǎn)發(fā)給你們。根據(jù)習(xí)近平總書記講話精神和學(xué)院教師隊(duì)伍師德建設(shè)規(guī)劃,，學(xué)院對教師文明禮儀規(guī)范進(jìn)行了修訂并已發(fā)文,，現(xiàn)將《福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師文明禮儀行為規(guī)范（修訂）》(榕職院黨〔2016〕138號)一并印發(fā)給你們。請各單位組織教師學(xué)習(xí),，并及時(shí)將學(xué)習(xí)情況報(bào)送黨委工作部,。

附件：1.中共教育部黨組關(guān)于教育系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記教師節(jié)重要講話精神的通知

2.福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師文明禮儀行為規(guī)范（修訂）

福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委工作部

2016年12月9日

直線 8 直線 9 福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委工作部 2016年12月9日印發(fā)

直線 7

附件1：

中共教育部黨組關(guān)于教育系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹

習(xí)近平總書記教師節(jié)重要講話精神的通知

教黨〔2016〕44號

各省、自治區(qū),、直轄市黨委教育工作部門,、教育廳（教委），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)教育局,，部屬各高等學(xué)校黨委：

在第32個(gè)教師節(jié)來臨之際,，習(xí)近平總書記專程來到北京市八一學(xué)校,，看望慰問師生，就全面貫徹落實(shí)黨的教育方針,、努力辦好基礎(chǔ)教育,、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)發(fā)表重要講話。現(xiàn)就學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記教師節(jié)重要講話精神通知如下,。

一,、提高認(rèn)識，深刻領(lǐng)會習(xí)近平總書記教師節(jié)重要講話精神的豐富內(nèi)涵和重大意義

習(xí)近平總書記站在實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興中國夢的高度,，深刻闡釋了教育的重要地位特別是基礎(chǔ)教育的基礎(chǔ)性,、先導(dǎo)性地位，明確提出了基礎(chǔ)教育是立德樹人的事業(yè),，是全社會的事業(yè),，要加大對基礎(chǔ)教育的支持力度；充分肯定了廣大教師的巨大貢獻(xiàn),，勉勵(lì)教師做學(xué)生錘煉品格的引路人、學(xué)習(xí)知識的引路人,、創(chuàng)新思維的引路人,、奉獻(xiàn)祖國的引路人；深情表達(dá)了對廣大中小學(xué)生的殷切關(guān)懷,，鼓勵(lì)學(xué)生做心靈純潔,、人格健全、品德高尚和有文化修養(yǎng),、有人文關(guān)懷,、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍幻鞔_要求各級黨委和政府把教育放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置,，強(qiáng)化責(zé)任意識,，及時(shí)研究解決教育改革發(fā)展的重大問題和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，使各級各類教育更加符合教育規(guī)律和人才成長規(guī)律,。

習(xí)近平總書記的重要講話,，是繼2014年教師節(jié)在北京師范大學(xué)發(fā)表重要講話后，又一篇加強(qiáng)教育和教師工作的綱領(lǐng)性文獻(xiàn),，是深入推進(jìn)教育改革發(fā)展的行動指南,，充分體現(xiàn)了黨中央對教育工作的高度重視和對廣大教師的親切關(guān)懷。各地教育部門和各級各類學(xué)校要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會,，把思想和行動統(tǒng)一到中央對教育改革發(fā)展的要求上來,。要按照“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，遵循創(chuàng)新,、協(xié)調(diào),、綠色,、開放、共享的發(fā)展理念,，全面貫徹黨的教育方針,，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，深化教育領(lǐng)域綜合改革,，著力提升質(zhì)量,、促進(jìn)公平、優(yōu)化結(jié)構(gòu),、健全法制,、加強(qiáng)黨建，凝心聚力加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化,，為全面建成小康社會發(fā)揮好關(guān)鍵支撐作用,。

二、多措并舉,，采取切實(shí)措施推動基礎(chǔ)教育越辦越好

習(xí)近平總書記的重要講話,，專門對新時(shí)期辦好基礎(chǔ)教育提出要求、寄予厚望,。各地各校要深刻領(lǐng)會精髓要義,，結(jié)合工作實(shí)際，從多方面采取切實(shí)措施,，努力把學(xué)校辦出特色,、讓教師教出風(fēng)格，培養(yǎng)出更多更好能夠滿足黨,、國家,、人民、時(shí)代需要的人才,。

要落實(shí)立德樹人根本任務(wù),。旗幟鮮明加強(qiáng)思想政治教育、品德教育,，全面推動社會主義核心價(jià)值觀進(jìn)教材,、進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦,，使之內(nèi)化于心,、外化于形，從小就讓社會主義核心價(jià)值觀的種子在學(xué)生心中生根發(fā)芽,，扣好人生的第一?？圩樱龑?dǎo)學(xué)生自尊自信自立自強(qiáng),，養(yǎng)成健康,、樂觀,、向上的品格。遵循青少年成長特點(diǎn)和規(guī)律,，樹立強(qiáng)烈的人才觀,，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生樂于學(xué)習(xí),、勤于學(xué)習(xí),、善于學(xué)習(xí)，掌握扎實(shí)的知識本領(lǐng),，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,。強(qiáng)化體育課和課外鍛煉，發(fā)展校園足球,，引導(dǎo)學(xué)生掌握運(yùn)動技能,、強(qiáng)健身體素質(zhì)、促進(jìn)身心健康,。加強(qiáng)美育,，培養(yǎng)學(xué)生的審美情趣和人文素養(yǎng)。組織引導(dǎo)學(xué)生積極參加適當(dāng)?shù)目萍蓟顒?、生產(chǎn)勞動,、勤工儉學(xué)、志愿服務(wù),、研學(xué)旅行，引導(dǎo)廣大青少年不斷增強(qiáng)社會責(zé)任感,，提升綜合素質(zhì),，成為德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。

要切實(shí)抓好教育公平,。堅(jiān)持把促進(jìn)公平作為教育工作的戰(zhàn)略重點(diǎn),，不斷促進(jìn)教育發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。著力辦好學(xué)前教育,，推進(jìn)落實(shí)好第二期學(xué)前教育三年行動計(jì)劃,，完善普惠性幼兒園發(fā)展機(jī)制。均衡發(fā)展九年義務(wù)教育,，優(yōu)化教育資源配置,，逐步縮小區(qū)域、城鄉(xiāng),、校際差距,，辦好每一所學(xué)校。加快普及高中階段教育,，研究攻堅(jiān)計(jì)劃,，制訂傾斜政策,，推動普通高中多樣化有特色發(fā)展。加大對革命老區(qū),、民族地區(qū),、邊遠(yuǎn)地區(qū)、貧困地區(qū)基礎(chǔ)教育的投入力度,，保障貧困地區(qū)辦學(xué)經(jīng)費(fèi),，健全家庭困難學(xué)生資助體系。要特別關(guān)心貧困人口子女,、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女,、農(nóng)村留守兒童、殘障少年兒童等群體,，幫助他們解決學(xué)習(xí)生活困難,。

要多方協(xié)調(diào)形成教育合力。推動形成政府主導(dǎo),、部門協(xié)作,、學(xué)校組織、家長參與,、社會支持的教育工作格局,。學(xué)校要擔(dān)負(fù)主體責(zé)任，對學(xué)生負(fù)責(zé),，對學(xué)生家庭負(fù)責(zé),，同時(shí)積極爭取家庭、社會密切配合,。健全家長委員會,、家長學(xué)校、家長會,、家訪,、學(xué)校開放日等各種家校溝通渠道，聽取家長意見建議,，引導(dǎo)家長尊重學(xué)校教育安排,、尊重老師創(chuàng)造發(fā)揮，配合學(xué)校搞好孩子的學(xué)習(xí)教育,，同時(shí)培育良好家風(fēng),，給孩子以示范引導(dǎo)，形成科學(xué)育人理念,，幫助孩子健康成長,。協(xié)調(diào)宣傳、文化,、科技,、體育等機(jī)構(gòu)及企事業(yè)單位,，積極為學(xué)生了解社會、參與實(shí)踐,、鍛煉提高提供條件,，為城鄉(xiāng)不同年齡段孩子及其家庭提供教育指導(dǎo)服務(wù)。

三,、抓住關(guān)鍵,，培養(yǎng)造就高素質(zhì)專業(yè)化教師隊(duì)伍

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)指出，黨和國家事業(yè)發(fā)展需要一支宏大的師德高尚,、業(yè)務(wù)精湛,、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的高素質(zhì)專業(yè)化教師隊(duì)伍,，需要一大批好老師,。各地各校要從戰(zhàn)略高度來認(rèn)識教師工作的極端重要性，始終不渝地把加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)作為提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵,，擺在教育事業(yè)優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位,，進(jìn)一步明確工作方向和行動要求。

要持之以恒抓好師德建設(shè),。習(xí)近平總書記提出的“四個(gè)引路人”的要求,，體現(xiàn)了與“四有”好老師的一脈相承。要引導(dǎo)廣大教師自覺認(rèn)清肩負(fù)的使命和責(zé)任,，切實(shí)擔(dān)負(fù)起塑造靈魂,、塑造生命、塑造人的神圣使命,，履行好傳播知識,、傳播思想、傳播真理的職責(zé)要求,。加強(qiáng)師德宣傳，深入開展向李保國,、趙家和以及全國教書育人楷模等優(yōu)秀教師的學(xué)習(xí)活動,。健全師德建設(shè)長效機(jī)制，構(gòu)筑覆蓋各級各類學(xué)校的師德建設(shè)制度體系,，推動師德建設(shè)規(guī)范化,、法治化，不斷提高教師思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平,，提升教書育人,、立德樹人實(shí)績。

要切實(shí)將鄉(xiāng)村教師支持計(jì)劃落到實(shí)處,。貫徹落實(shí)全國鄉(xiāng)村教師隊(duì)伍建設(shè)工作推進(jìn)會精神,，在省級層面全部出臺實(shí)施辦法基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)工作指導(dǎo)和監(jiān)管評估，著力推動地市和區(qū)縣出臺具體舉措,，打通政策落實(shí)的“最后一公里”,。加快建立省級統(tǒng)籌的鄉(xiāng)村教師補(bǔ)充機(jī)制，全面落實(shí)集中連片特困地區(qū)鄉(xiāng)村教師生活補(bǔ)助政策,，研究完善鄉(xiāng)村教師職稱評聘條件和程序辦法,。努力讓每一項(xiàng)惠師政策落地生根、見到實(shí)效,，讓廣大鄉(xiāng)村教師有獲得感,，為推進(jìn)教育精準(zhǔn)脫貧提供強(qiáng)有力的師資保障。

要研制出臺推動教師教育發(fā)展的政策舉措,。加大對師范院校支持力度,，辦出一大批一流的師范院校和師范類專業(yè)。改革師范生招生選拔制度,，吸引優(yōu)質(zhì)生源報(bào)考師范專業(yè),。深入實(shí)施“卓越教師培養(yǎng)計(jì)劃”，分類推進(jìn)教師培養(yǎng)模式改革,。推動實(shí)踐導(dǎo)向的教師教育課程內(nèi)容改革和以師范生為中心的教學(xué)方法變革,。發(fā)揮“國培計(jì)劃”示范引領(lǐng)作用，不斷提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性,。通過做強(qiáng)做優(yōu)教師教育,，從源頭上加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，讓一批又一批好老師源源不斷涌現(xiàn),。

要進(jìn)一步優(yōu)化教師管理服務(wù),。樹立現(xiàn)代治理理念，深化“放管服”改革,。全面推開中小學(xué)教師資格考試和定期注冊制度改革,。加快建立符合教育行業(yè)特點(diǎn)的教師選聘和任用制度。深入推進(jìn)教師職稱制度改革,，拓寬教師職業(yè)發(fā)展通道,。切實(shí)改善教師待遇和工作條件，健全教師發(fā)展支持服務(wù)體系,，進(jìn)一步弘揚(yáng)尊師重教的良好社會風(fēng)尚,。要滿腔熱情關(guān)心教師，讓廣大教師安心從教,、熱心從教,、舒心從教、靜心從教，讓廣大教師在崗位上有幸福感,、事業(yè)上有成就感,、社會上有榮譽(yù)感，讓教師成為讓人羨慕的職業(yè),。

四,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神不斷引向深入

要抓好學(xué)習(xí),。各地各校要把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記教師節(jié)重要講話精神,，與學(xué)習(xí)十八大以來黨中央治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來，與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育緊密結(jié)合起來,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，作出專題部署，提出明確要求,。各地教育部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、廣大黨員干部要帶頭學(xué)習(xí)、學(xué)深學(xué)透,、做出表率,。

要抓好闡釋。各地各校要精心組織新聞宣傳,、研修培訓(xùn),、座談研討、專家解讀等多種方式,，充分利用報(bào)刊,、廣播、電視和微博,、微信,，深入闡釋解讀講話精神，大力宣傳講話在廣大干部師生中引起的強(qiáng)烈反響,，反映各地各校貫徹講話精神,、解決實(shí)際問題的具體舉措和工作成效，營造學(xué)習(xí)貫徹講話精神的濃厚氛圍,。

要抓好轉(zhuǎn)化,。各地各校要把貫徹講話精神落實(shí)到教育改革發(fā)展穩(wěn)定的各項(xiàng)政策制訂、決策部署和工作安排中去,。要在黨委政府的支持下，下大氣力深化辦學(xué)體制,、管理體制,、經(jīng)費(fèi)投入體制、考試招生及就業(yè)制度等方面的改革，深化學(xué)校內(nèi)部管理制度,、人事薪酬制度,、教學(xué)管理制度等方面的改革，深化人才培養(yǎng)模式,、教學(xué)內(nèi)容及方式方法等方面的改革,，推動教育提質(zhì)發(fā)展。要堅(jiān)持文化自信,，好的經(jīng)驗(yàn)要堅(jiān)持并總結(jié)推廣,，不足的要有針對性地加以解決和補(bǔ)齊，努力走出具有中國特色的辦學(xué)之路,，不斷譜寫教育改革新篇章,，開創(chuàng)教育發(fā)展新局面。

中共教育部黨組

2016年9月12日

附件2：

福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院教職工文明禮儀行為規(guī)范

（修訂）

榕職院黨〔2016〕138號

（2016年12月6日印發(fā)）

第一章總則

第一條 為推進(jìn)學(xué)院示范強(qiáng)校建設(shè),，完善學(xué)院教師行為規(guī)范,，強(qiáng)化學(xué)院師資隊(duì)伍素質(zhì)，打造一支文明禮貌,、師德高尚的高素質(zhì)教師隊(duì)伍,，特制訂本規(guī)范。

第二條 本規(guī)范是全體教職員工在教育教學(xué)活動和日常工作生活中必須遵守的行為準(zhǔn)則,。本規(guī)范適用于福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體教職員工,。

第二章指導(dǎo)思想

第三條本規(guī)范以高校教職員工應(yīng)有的愛國守法、愛崗敬業(yè),、關(guān)愛學(xué)生,、為人師表、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的基本職業(yè)道德規(guī)范為指導(dǎo),。

第四條本規(guī)范堅(jiān)持價(jià)值引領(lǐng),，以社會主義核心價(jià)值觀為教師崇德修身的基本遵循，促進(jìn)教師帶頭培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀,；堅(jiān)持師德為上,，以立德樹人為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)校師德建設(shè)的針對性,；堅(jiān)持以人為本,，關(guān)注教師發(fā)展訴求和價(jià)值愿望，激發(fā)教師的責(zé)任感和使命感,；堅(jiān)持改進(jìn)創(chuàng)新,，不斷探索新時(shí)期學(xué)校師德建設(shè)的規(guī)律特點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)校師德建設(shè)的實(shí)效性,。

第五條 通過本規(guī)范的制定和實(shí)施,，規(guī)定教職員工在日常工作中應(yīng)當(dāng)遵循的基本文明禮儀，促進(jìn)學(xué)院師德師風(fēng)建設(shè)的常態(tài)化，提升學(xué)院教職員工職業(yè)道德的整體水平,。

第三章文明禮儀規(guī)范

第六條儀容儀表禮儀

（一）在工作期間著裝端莊,、得體、整潔,、大方,，根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn),、場合要求選擇合適的服飾,。工作時(shí)間在辦公區(qū)域不穿戴有明顯廣告標(biāo)識的服飾，男士不穿無領(lǐng)衫,、背心,、短褲等服裝，女士不穿無袖裝,、超短裙和低胸,、透明及露肩、腰,、背的服裝,，不穿旅游鞋、拖鞋等休閑類鞋,。

（二）發(fā)型干凈整潔,，染發(fā)不要過于夸張。男士發(fā)型前不覆額,，旁不掩耳,，后不觸領(lǐng)。女士不披頭散發(fā),，不濃妝艷抹,，不使用濃重香水。

（三）教職工在正式的,、大型的場合應(yīng)正裝出席,，并佩戴校徽,。

第七條言談舉止禮儀

（一）說話聲調(diào)自然,、清晰、柔和,、親切,，在辦公場合言語得體，不高談闊論,，不嬉笑打鬧,，不大聲喧嘩,。

（二）說話使用敬語，同事互稱老師,，有職務(wù)者可以崗位職務(wù)相稱。在學(xué)生面前不直呼其名,、簡稱,、昵稱。對外接待,，男士稱“先生”,，女性稱“女士”；上級領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜?，以職?wù)職稱相稱,。

（三）習(xí)慣使用“請”、“謝謝”,、“對不起”,、“麻煩您”等禮貌用語。不講粗話,、臟話,，不得有傲慢、尖刻用語,。

（四）不在互聯(lián)網(wǎng)（微博,、微信等）上使用不文明的語言誤導(dǎo)他人，不得散播謠言,。

（五）以普通話作為校園的規(guī)范用語,，在多人參加的活動中不使用方言交談。

（六）在各種場合要舉止優(yōu)雅,，符合教師身份,，不做不雅的動作、怪異的表情,。

（七）遵守交通規(guī)則,，文明禮讓，不搶行,、不加塞,，不在校園隨意鳴笛，車輛按指定地點(diǎn)整齊停放,。

第八條會議禮儀

（一）應(yīng)攜帶會議記錄本,，認(rèn)真傾聽，做好記錄,。

（二）手機(jī)等移動通信,、娛樂工具應(yīng)關(guān)機(jī),，或設(shè)置靜音，不在會場內(nèi)接打電話,，如確需接打聽電話,，應(yīng)到會場外。

（三）參加教師會議,、集會,、聽評課等集體活動時(shí)，應(yīng)及時(shí)簽到簽退,，不交頭接耳,、竊竊私語，隨意離場,。

（四）不利用會議時(shí)間處理與會議無關(guān)的事,，不看報(bào)紙雜志，不玩手機(jī),，不打瞌睡,。

第九條課堂禮儀

（一）教師應(yīng)提前到達(dá)上課地點(diǎn)，上課期間不得擅離崗位,。

（二）上課應(yīng)關(guān)閉手機(jī)等移動通信工具,，不在上課期間接打電話、收發(fā)短信,、上網(wǎng)聊天,。

（三）課堂應(yīng)注重師生互動，語言應(yīng)清晰,、溫和,，有親和力。

（四）尊重學(xué)生,，不無故訓(xùn)斥,、責(zé)罵學(xué)生，不挖苦,、諷刺學(xué)生,，不侮辱學(xué)生人格，不體罰或變相體罰學(xué)生,。

（五）教師上課應(yīng)準(zhǔn)備充分,，內(nèi)容充實(shí)，不得敷衍塞責(zé),，不得拒絕學(xué)生合理要求,。

第十條辦公室禮儀

（一）同事之間團(tuán)結(jié)互助、和睦相處,，不爭吵,，若有不同意見應(yīng)誠心溝通,、求同存異。

（二）講究衛(wèi)生,，保持整潔,、良好的環(huán)境，不亂扔紙屑,、雜物,。

（三）辦公桌、文件柜擺放整齊,，桌上設(shè)備、文件放置有序,。

（四）不遲到,、不早退，不在辦公室內(nèi)扎堆聊天,，影響他人工作,。不長時(shí)間打私人電話、聊天,。

（五）上班時(shí)間不得使用辦公室電腦進(jìn)行游戲,、上網(wǎng)聊天、上網(wǎng)購物,、炒股等與工作無關(guān)的事項(xiàng),。

（六）不在辦公室等公共場所及其他禁煙區(qū)域吸煙。

（七）辦公室接打電話要主動問好,，并通報(bào)本處（室）,、系（部）單位名稱，語言簡練,、語音柔和,，習(xí)慣使用敬語和禮貌用語。

（八）工作信息要及時(shí)回復(fù)并確認(rèn)對方已知悉,。

第十一條工作交往禮儀

（一）同事之間互相尊重,，忌頤指氣使、猜疑,、嫉妒,；不議論、不傳播他人隱私,，不誹謗中傷同事,，不互相拆臺；要互相學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,；要互相理解,，相互支持，互相關(guān)懷,。

（二）胸懷坦蕩,，為人大度，不聽信,、傳播小道消息,。

（三）工作交往時(shí)需提前預(yù)約并守時(shí)，因故不能赴約應(yīng)提前告知,。

（四）進(jìn)入他人辦公室,，先輕敲門示意，被允許后再進(jìn)入,。如對方不便,，應(yīng)稍等靜候。

（五）聽取匯報(bào)要善于傾聽,，不隨意打斷,，可適度提問，應(yīng)先思而后言,，匯報(bào)工作要實(shí)事求是,。

（六）訪客到來要主動招呼問詢，協(xié)助接洽,，熱情,、耐心地回答問題、為客人辦理業(yè)務(wù),。對于不屬于本人負(fù)責(zé)的工作,，熱情指引客人去找有關(guān)部門或有關(guān)人員，不推諉扯皮,。

（七）外出參觀學(xué)習(xí)應(yīng)講究禮節(jié),，主動問好并雙手呈遞名片。離開參觀地點(diǎn)時(shí),，必須與對方接待人員真誠道謝,，揮手道別。

第四章附則

第十二條 本規(guī)范由黨委工作部,、人事處負(fù)責(zé)解釋,。

第十三條 本規(guī)范自印發(fā)之日起施行，原《福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師文明禮儀規(guī)范(試行）》（榕職院綜〔2006〕49號）隨即廢止,。