★365星級志愿者名片★【真知實踐】之 鐵路車站 售票窗口 （葉曉燕,、宋曉波/文 葉曉燕/圖） 在旅客眼里,，火車站售票員是特別有權(quán)力的，但售票員的辛苦卻少有人知,。每年春運一般持續(xù)40天,，也就是說這40天他們都要堅守在工作崗位上,，從早上八點半到晚上七點,，近十個小時的時間，一刻不停地售票,，回答旅客問題,，數(shù)錢找錢。為了防止旅客等待時間過長,，鐵路春運售票中途吃飯,、上廁所時間均不能超過10分鐘。
就是這樣一群默默吃苦奉獻(xiàn)的人,，卻經(jīng)常遭到旅客們的誤解,。“要是沒有這層防彈玻璃,，我們都不知道會發(fā)生什么,。”,，“我們也是人,，不是機器！”,，這兩句話是大家作為鐵路春運學(xué)習(xí)售票員時映像最深的兩句話,。
旅客和售票員之間，對于問題,，雙方可以換位思考一下,，將心比心，彼此應(yīng)多一分理解,，多一分尊重,，不可因一層玻璃而隔離了心與心之間的距離。 |
